SATORI DO, s'engage à vous offrir un service après-vente de qualité pour l’entretien et la réparation de vos bijoux.

PROCÉDURE DE RÉPARATION :

    1.    Contact initial : Pour toute demande de réparation, veuillez prendre contact à l’adresse suivante : contact@osatorido.com ou via le formulaire de contact.

    2.    Évaluation : Après réception de votre demande, une invitation sera envoyée pour l'envoi du bijou concerné. Une évaluation détaillée de l’état du bijou et des réparations nécessaires sera ensuite réalisée.

    3.    Devis : Conformément à la réglementation française, un devis détaillé vous sera fourni avant toute intervention. Ce devis précisera la nature des réparations, le coût estimé et le délai d’exécution. Veuillez noter que, selon l’arrêté du 2 mars 1990, l’établissement d’un devis est obligatoire pour les prestations de services dont le montant estimé dépasse 150 €.  

    4.    Acceptation du devis : Après réception du devis, vous aurez la possibilité de l’accepter ou de le refuser. Aucune réparation ne sera effectuée sans votre accord préalable.

    5.    Réparation : Une fois le devis accepté, les réparations seront effectuées dans les meilleurs délais, en respectant les normes de qualité qui garantissent la réputation du savoir-faire.

    6.    Retour du bijou : Après réparation, votre bijou vous sera retourné selon les modalités convenues.

GARANTIE :

Les réparations bénéficient d’une garantie de 6 mois, couvrant tout défaut lié à l’intervention réalisée. Cette garantie ne s’applique pas en cas d’utilisation inappropriée ou d’usure normale du bijou.

RESPONSABILITÉ :

Le plus grand soin est apporté à la manipulation de vos bijoux. En cas de perte ou de détérioration imputable au service, la responsabilité de SATORI DO sera engagée conformément aux dispositions légales en vigueur.  

Pour toute question ou information complémentaire, n’hésitez pas à prendre contact.